Работа: в Минске, 1 вакансия

Обязанности:

• Обработка обращений (приём и анализ заявок; диагностика проблем: решение технических проблем, эскалация на 3-ю линию).
• Решение технических проблем (устранение сбоев в ПО и оборудовании; работа с сетевой инфраструктурой; интеграция систем).
• Взаимодействие с командами (работа с 3-й линией, 1-й линией, командой разработки, командой 1С; пилотное тестирование новых ИТ-решений)
• Поддержка пользователей (консультация и помощь).
• Соблюдение SLA.
• Участие в ИТ-проектах.
• Управление доступом

...