Работа: в Минске, 2 вакансии

В связи с планируемым расширением команды мы ищем специалиста по контролю качества клиентского сервиса. БК Марафон – стабильная компания с длинной историей в 28 лет и профессиональной командой.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать качество работы службы поддержки: проводить мониторинг телефонных звонков, онлайн-чатов и электронной переписки, оценивать соблюдение стандартов обслуживания.
• Анализировать работу и ключевые показатели эффективности (KPI) агентов и тимлидеров, предоставлять конструктивную

...

В связи с планируемым расширением команды мы ищем специалиста для оказания помощи нашим постоянным клиентам. БК Марафон – стабильная компания с длинной историей в 28 лет и профессиональной командой.

Обязанности:

• обрабатывать входящие и исходящие звонки, письма, чаты (без продаж и поиска клиентов);
• консультировать клиентов по продуктам компании;
• решать простые пользовательские задачи.

Требования:

• уверенные навыки владения ПК;
• грамотная устная и письменная

...